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本当の顔というのはどういう顔かというと、自分が部屋の中で独りぼっちになった時にしている顔です。
それがわかった時に、世の中笑顔と真顔、要するに仮の顔と本当の顔というのが人間にはあるということがわかるのです。
嘘というか、仮の顔をしなければ、お客さんのところに突っ込んで行けないのです。
笑顔の反対語は、真顔(まがお)です。真顔というのは、本当の顔という意味です。笑顔は何かというと、嘘の顔ということです。
「私はあなたの味方です。少なくとも味方になりたいのです。あなたの敵ではありませんよ。何でも私に言ってください。」と伝えるために、笑顔が必要なのです。
なぜ笑顔と考えたときに、問題は方法論ではないのです。
そして私が思ったのは、なぜ笑顔が必要なのかということです。笑顔が必要だと教えられたけれど、なぜ笑顔?と。
二見道夫と言う人が書いた本でした。
文字通り101の法則があったのですが、そのうち自分がやってみて78は本当に有効でした。素晴らしい本でした。
本屋で買ってきた『訪問セールス101の法則』という、その一冊に学びました。